ТЕЛЕФОН СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

В случае, если пользователю будет необходима помощь специалистов службы тех.поддержки для оперативного решения возникшей проблемы, понадобится программа Anydesk – предназначенная для удалённого подключения специалиста технической поддержки к компьютеру пользователя (доступ осуществляется исключительно с Вашего разрешения).

Будьте готовы запустить программу удаленного доступа  Anydesk и сообщить специалисту Ваш ID и пароль, для подключения к Вашему ПК.

Инструкция по установке :

1. Скачате Anydesk с официального сайта: (скачать) , установите и запустите программу.

2. Скажите Ваш ID специалисту.

3. Разрешите подключение.

Инструкция по установке (открыть): 
1. Установите КриптоПро CSP и КриптоПро ЭЦП browser plug-in
2. Установите ЭП и постройте цепочку сертификации
3. Настройте интернет браузер

В случае, если пользователю будет необходима помощь специалистов службы тех.поддержки для оперативного решения возникшей проблемы, понадобится программа TeamViewer QuickSupport – предназначенная для удалённого подключения специалиста технической поддержки к компьютеру пользователя (доступ осуществляется исключительно с Вашего разрешения).

Будьте готовы запустить программу удаленного доступа TeamViewer QuickSupport и сообщить специалисту Ваш ID и пароль, для подключения к Вашему ПК.

Инструкция по установке :

1. Скачате TeamViewer QuickSupport с официального сайта: https://www.teamviewer.com/en/download/previous-versions/ и запустите программу.

2. Скажите Ваш ID и пароль специалисту.

3. Разрешите подключение.

КОНТРАГЕНТ - одна из сторон договора в гражданско-правовых отношениях.

Пользователи желающие зарегестрироваться на Уральской электронной торговой площадке в качестве участника или организатора торгов являются КОНТРАГЕНТАМИ!

РЕЗИДЕНТ - это юридическое или физическое лицо, зарегестрированное на территории Российской Федерации.

4 варианта:

1-вариант: отсканировать документ сразу в формат pdf;

2-вариант: можете воспользоваться программой Scan2PDF, которую возможно скачать в свободном доступе в сети интернет, данная программа предназначена для сбора многострочных документов формата jpg в единый документ формата pdf.

3-вариант: воспользоваться в сети интернет сайтами "конверторы-онлайн", которые также объединяют многостраничные документ в один.

4-вариант: копируйте изображения формата jpg и вставляете в созданный документ формата word.

Для решения данной проблемы установите корневой сертификат удостоверяющего центра на компьютер. Пользователю необходимо связаться с тех.поддержкой удостоверяющего центра (УЦ), где приобреталась ЭЦП, чтобы они проверили установку обновлённых корневых сертификатов, а также корректность работы программы КриптоПро на ПК пользователя.

Для этого на клавиатуре есть специальная клавиша – Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры. Использовать её можно в двух вариантах:

1. Просто при нажатии Print Screen будет «сфотографирован» экран полностью.

2. При нажатии комбинации Alt + Print Screen будет сделан скриншот активного в данный момент окна.

3. Далее через графический редактор Paint (пройдя по ссылке Пуск — Программы — Стандартные — Paint) вставить и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).

Вам необходимо авторизоваться  в личном кабинете на сайте плоащкди и слева, под «Авторизацией», во вкладке «Личные данные», далее «Персональная информация» напротив поля «Сертификат» нажать ссылку «Выбрать» (выделенную красным цветом), выбрать Ваш новый сертификат и ОБЯЗАТЕЛЬНО нажать «Сохранить». После чего Ваша заявка на изменение сертификата ЭЦП будет рассмотрена операторами УЭТП.

Если после нажатия кнопки «Подать заявку» ничего не происходит и появляется окно с персональной информацией, значит у Вас включена блокировка всплывающих окон или отсутствует ключевой носитель ЭЦП.

Для того, чтобы разрешить всплывающие окна необходимо:

1. В меню Internet Explorer выбрать пункт «Сервис» (Alt+X), далее «Свойства обозревателя»;
2. В окне свойств обозревателя выбрать закладку «Конфиденциальность»;
3. Далее необходимо снять «галочку» с пункта «Включить блокирование всплывающих окон»;
4. Нажмите «Применить», «Ок»;
5. Перезагрузите Internet Explorer и заново зайдите на площадку.

п. 7.5 Регламента «В срок не более трех рабочих дней со дня поступления документов и сведений, указанных в пункте 7.2 Регламента ЭТП, оператор электронной площадки регистрирует заявителя на электронной площадке и направляет ему уведомление о регистрации, содержащее идентифицирующие заявителя данные (имя пользователя и пароль)».

Все заявки рассматриваются в порядке общей очереди, в течении 1-3 рабочих дней, и рассмотрение вне очереди не допускается.